随着高速铁路时代的来临，铁路网络的不停完善和生长，高铁已成为我国最重要交通方式之一，同时高铁的高速生长正影响着人们的出行方式，已成为舒适、速度、温馨的代名词，对于高铁的生长速度，人们还需要加速适应这个“速度”。有人说这个时代厘革的有些太快了，连个提前招呼都没有，直接就厘革了。

搞得许多人都不知所措，特别是那些消息不灵通的人群，他们在面临快速生长的今天，需要越发用心的去适应这个生长速度。笔者在乘坐高铁时，经常会看到许多游客在站台上或车厢内，慌张皇张的走来走去，有年轻人固然更有老者，大多是车厢走错了或找不着，嘴里一直在埋怨：“坐个高铁怎么这么乱、这铁路设计不行”。这种“锅”铁路背的已经太多了。其实乘坐火车、高铁只要带上耳朵、用上眼睛和嘴巴，一切都市流通无阻。

平安出行之“带上耳朵”。“眼观六路耳听八方”，耳朵若只想带上耳机，听着愉快的歌曲，那么您的旅途可能会不愉快。从进站后，就能听到车站广播重复的播放着搭车种种注意事项，某车次在几号候车室几点上车等重要信息，乘坐高铁还会告诉你，在站台上看什么颜色的地标找车厢。然而大多数游客只会以为那广播是噪音，随着人群一味的往前冲，错过了车厢、错过了时间。

特别是在车厢内的禁烟广播和到站提醒广播，经常有躲在茅厕里吸两口的烟民，没听广播又不知其利害关系，闯下大祸还义正辞严的说不知道。经常会有带着耳机捧着手机的游客找事情人员说：“刚刚我没听到广播，坐过站了怎么办？”如此“不愉快”的旅途就是从“堵塞”耳朵开始的。平安出行之“用好眼睛”。

“眼观六路耳听八方”，眼睛和耳朵是“配套”使用的，眼睛若只盯着手机上的抖音、游戏带来的刺激，那您的旅途一定很“刺激”。站台信息显示屏上，明显有显示看“黄色、或绿色、或橙色”地标找车厢，太多人往往都是视而不见。有些人手里拿着车票却找不到自己的座位，皆因没有好悦目看自己的车票信息。

笔者曾认真对车票的正反面做过“研究”，正面除了一些重要的搭车信息外，反面另有几条铁路规章，都跟搭车出行息息相关，多看一眼，多一份相识，出行就多一份保障。平安出行之“善用嘴”。

俗话说，“不懂就要问”，出门在外总会有不懂的地方，找不到车厢、找不到座位，当自己没听到、没看明确，就一定要问事情人员。“用好嘴”，要注意文明礼貌，文明的用语是处事的前提，前不久高铁上发生的男子坐座位上不让道一事，笔者认为双方都有问题，皆因说话生硬不懂礼貌，最终起了争执。为了游客的出行“舒适、宁静、正点”，“以服务为宗旨、待游客如亲人”不是一句空话。铁路部门一直在努力的提高服务尺度，全面落实各项便民利民措施，通过革新服务态度、服务情况和服务质量为游客出行缔造良好的情况。

文明出行、宁静出行，需要铁路部门的服务质量提升，更需要每一个游客、每一小我私家的文明素养提升，全民守法文明先行，我们有理由相信铁路服务的满足度会越来越高。（长沙客运段 陈奇林）。

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